개인정보처리방침 (삼성 소셜용)

'삼성전자 주식회사'(이하 '회사'라 합니다)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」을 준수하기 위하여 노력하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침을 통하여 회사가 이용자로부터 제공받은 개인정보를 어떠한 용도와 방식으로 이용하고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치를 취하고 있는지 알려드립니다.

0. 총칙

“개인정보” 란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.

회사는 이용자의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」 등을 준수하고 있습니다.

회사는 본 개인정보처리방침을 삼성 계정 홈페이지(http://account.samsung.com)의 첫 화면에 공개함으로써 이용자께서 언제나 용이하게 보실 수 있도록 조치하고 있습니다.

회사는 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다. 그리고 개인정보처리방침을 개정하는 경우 버전번호 등을 부여하여 개정된 사항을 쉽게 알아볼 수 있도록 하고 있습니다.

본 개인정보처리방침에서 적시하고 있지 않은 사항에 대해서는, 삼성 서비스 개인정보처리방침(https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy)이 보충적으로 적용됩니다.

본 방침은 2020년 12월 30일부터 시행되며, 이를 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 서면 · 이메일 · 전화 · SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 공지하겠습니다.

1. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

(1) 이용자 및 법정대리인은 등록되어 있는 이용자 본인 혹은 당해 만 14세 미만자의 개인정보와 관련하여, 언제든지 다음과 같은 사항에 대하여 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요청할 수 있습니다.

– 회사가 이용자의 동의를 얻어 가지고 있는 개인정보:

<필수 항목>

• 단말 정보: 단말전화번호, 단말식별번호(IMEI, Android ID, IMSI, MSISDN, Mac Address 등), IP주소, 모델명, 국가 코드, 삼성 계정 GUID, 지역코드, OS 종류, 사용언어, 가입 서비스 목록, 서비스 상태(On/Off)
• 기기에 저장되어 있는 연락처 목록 및 관련 정보, 이용자의 프로필 사진 및 이름
• 수/발신 DUID, 수/발신 전화번호, 메시지 본문, 첨부파일(사진, 손 글씨 이미지 등)
• 이용자가 입력한 추가적인 프로필 정보: 상태 메시지, 생일, 회사, 이메일
• 이용자가 입력한 소셜 활동 정보: 게시한 컨텐츠, 댓글 및 좋아요 정보

– 회사가 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황: 회원 관리 및 서비스 제공을 위한 필수 개인정보 수집∙이용
– 이용자가 회사의 개인정보 수집∙이용∙제공 등에 동의를 한 현황: 최초 회원 가입 또는 서비스 이용 시 필수 개인정보 수집∙이용에 대한 동의

이를 위하여 대표전화(1588-4730) 또는 개인정보 보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.

회사는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람 혹은 정정·삭제 요청을 거부할 수 있습니다.

– 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
– 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

(2) 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제3자에게 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하겠습니다.

회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 삭제 또는 처리 정지된 개인정보는 “5. 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

이용자의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 주시기 바랍니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

이용자는 개인정보를 보호 받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의해 주십시오. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

2. 개인정보 보호책임자 및 고객서비스 담당부서 등 안내

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

(1) 고객서비스 담당부서
고객서비스 담당부서: 삼성전자 무선사업부 Global CS운영그룹
전화: 1588-3366
문의처: appcs.sec@samsung.com

(2) 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 업무 담당부서
개인정보 보호책임자: 개인정보보호사무국장
관련 업무 담당부서: 개인정보보호사무국
전화: 1588-4730
문의처: privacy.sec@samsung.com

(3) 기타 기관
이용자는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보 보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
– 개인정보침해 신고센터 (https://privacy.kisa.or.kr / 국번 없이 118)
– 대검찰청 과학수사부 사이버수사과 (http://cybercid.spo.go.kr / 국번 없이 1301)
– 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번 없이 182)


3. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

(1) 수집하는 개인정보의 항목

회사는 최초 서비스 이용 시 이용자로부터 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

<필수 항목>

• 단말 정보: 단말전화번호, 단말식별번호(IMEI, Android ID, IMSI, MSISDN, Mac Address 등), IP주소, 모델명, 국가 코드, 삼성 계정 GUID, 지역코드, OS 종류, 사용언어, 가입 서비스 목록, 서비스 상태(On/Off)
• 기기에 저장되어 있는 연락처 목록 및 관련 정보, 이용자의 프로필 사진 및 이름
• 수/발신 DUID, 수/발신 전화번호, 메시지 본문, 첨부파일(사진, 손 글씨 이미지 등)
• 이용자가 입력한 추가적인 프로필 정보: 상태 메시지, 생일, 회사, 이메일
• 이용자가 입력한 소셜 활동 정보: 게시한 컨텐츠, 댓글 및 좋아요 정보

※ 회사는 이용자의 사생활을 현저히 침해할 우려가 있는 민감 정보(사상·신념, 노동조합·정당의 가입·탈퇴, 정치적 견해, 건강, 성생활 등에 관한 정보 등)는 적극적으로 수집하거나 이용자를 분석할 용도로 활용하지 않습니다. 민감 정보가 입력되지 않도록 유의하여 주십시오.

(2) 개인정보 수집방법

서비스 가입, 실행 또는 사용 과정에서 이용자가 직접 입력하거나, 생성 정보 수집 툴을 통하여 수집됩니다.

※ 회사는 이용자께서 회사의 개인정보 수집·이용 동의서에서 각각의 내용에 대해 "동의" 또는 "동의하지 않음"을 선택할 수 있는 절차를 마련하고 있습니다.

4. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

<회원 관리>
• 이용자 식별, 서비스 사용 여부 식별
• 이용약관 위반 회원에 대한 이용제한 조치 및 부정이용 제재
• 중요한 공지사항 등을 필요에 따라 공지

<서비스 제공>
• 친구들과 그룹을 만들어서 그룹 구성원들과 컨텐츠를 공유하는 서비스
• 내 프로필 정보(사진, 이름, 상태 메시지, 이메일 등) 및 친구 관계에 대한 정보를 공유하고 활용하는 다양한 응용 서비스
• 공유된 컨텐츠에 댓글, 좋아요 등과 같은 소셜 활용을 제공하는 서비스
• 스마트폰, 태블릿, 스마트 TV, 스마트 냉장고 등을 포함한 기기, 액세서리 및 다양한 IoT 기기와 연동해서 컨텐츠를 공유하는 서비스
• 기타 이에 부수하거나 신규로 추가되는 다양한 컨텐츠 및 정보 공유 서비스


※ 공유된 컨텐츠는 제3자에 의해 복사, 저장, 확산될 수 있으니 컨텐츠를 공유하실 때 주의하여 주세요. 또한, 댓글 및 좋아요 등 소셜 활동에 의해 이용자의 사진과 이름이 친구 혹은 제3자에게 노출될 수 있음을 유의하시기 바랍니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

원칙적으로, 회사는 이용자가 서비스를 탈퇴하거나 서비스가 종료되는 등 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우, 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

• 보유 항목: 계약 또는 청약 철회 등에 관련 기록
• 보유 기간: 5년
• 법적 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

• 보유 항목: 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
• 보유 기간: 5년
• 법적 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

• 보유 항목: 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
• 보유 기간: 3년
• 법적 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

• 보유 항목: 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록
• 보유 기간: 3년
• 법적 근거: 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률

• 보유 항목: 표시/광고에 관한 기록
• 보유 기간: 6개월
• 법적 근거: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

• 보유 항목: 이용자의 인터넷 등 로그기록 / 이용자의 접속지 추적 자료
• 보유 기간: 3개월
• 법적 근거: 통신비밀보호법

• 보유 항목: 그 외의 통신사실 확인 자료
• 보유 기간: 12개월
• 법적 근거: 통신비밀보호법

6. 개인정보의 파기 절차 및 파기방법

개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

(1) 파기절차
서비스에 사용된 개인정보는 기본적으로 목적이 달성된 후 즉시 파기합니다. 또한, 이용자의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(“5. 개인정보의 보유 및 이용기간” 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법령에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

(2) 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 수집한 개인정보의 위탁 및 국외 이전

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. 개인정보 처리 위탁은 개별 서비스 별로 그 이행을 위해 필요한 경우에 한해 각 수탁 업체에 대해 이루어집니다.

개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 수탁 업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다.

업체, 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면 · 이메일 · 전화 · SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.

또한 일부 개인정보의 경우 서비스 제공 목적 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 국외 업체에 위탁, 보관하고 있습니다.

• 수탁 업체의 명칭: ㈜ 투비네트웍스글로벌, ㈜ 슈어엠, ㈜ 씨엔티테크, ㈜ 인포빕
• 위탁하는 업무의 내용: 삼성 소셜 서비스 가입 시 인증번호 발송, 공지문 발송

• 수탁 업체 명칭: Amazon Web Services, Inc. (https://aws.amazon.com/compliance/contact/)
• 위탁하는 업무: 서버 인프라 제공 및 운영 관리

• 수탁 업체 명칭: Samsung SDS Co., Ltd. (Contactsds@samsung.com)
• 위탁하는 업무: 삼성클라우드 소셜서비스의 고객 문의 처리, 고객 문의에 의한 서비스 사용량 및 사용 이력 조회, 서비스 통계 시스템 유지보수 및 운영

<국외 이전 사항>

(1) 개인정보를 이전 받는 자
- Amazon Web Services, Inc. (US)
(https://aws.amazon.com/compliance/contact/)

(2) 이전하는 개인정보 항목
- 기기 인증시(서비스 등록 시): 단말 정보 (비식별 처리된 단말 식별자, 모델명), 모바일식별자(IMSI), 전화번호, 국가정보, 단말 거래선 정보, 앱 정보
- 서비스 사용 정보: 개인 프로필 (이름, 프로필 이미지, 이벤트, 주소, 이메일, 직장, 현재 상태), 연락처 정보, 공유할 컨텐츠

(3) 이전 일시, 이전 방법
- 서비스 등록 정보: 기기를 통한 전화번호 인증 시, 공용 네트워크 이용 전송(보안 프로토콜 처리)
- 서비스 사용 정보: 서비스 최초 사용 및 연락처 정보 변경 시 또는 공유 서비스 사용을 위한 컨텐츠 추가 시, 공용 네트워크 이용 전송(보안 프로토콜 처리)

(4) 이전 받는 자의 개인정보 이용 목적 및 보유, 이용기간
- 서비스 등록 정보: 기기 정보, 전화번호 식별 정보 등, 서비스 종료 또는 서비스 탈퇴 시까지, 이용자 정보가 저장된 서비스 서버 운영 및 관리 등
- 서비스 사용 정보: 개인 프로필, 연락처 정보, 공유한 컨텐츠 등, 서비스 종료, 만료 기한 도래 또는 서비스 탈퇴 시까지, 이용자 정보가 저장된 서비스 서버 운영 및 관리 등

8. 기타 개인정보 처리에 관한 방침

(1) 개인정보 보호를 위한 기술적∙관리적 조치
회사는 이용자의 개인정보 처리 시 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적∙관리적 조치를 취합니다.

– 내부관리계획의 수립 및 시행
ㆍ개인 정보를 안전하게 처리하기 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행합니다.
ㆍ사내 개인정보 보호 전담기구 등을 통해 개인정보 보호조치의 이행사항 및 업무 담당자의 준수 여부를 확인하며, 문제 발견 시 즉시 시정하도록 조치합니다.

– 접근 통제 장치의 설치 및 운영
ㆍ침입 차단 시스템을 이용하여 외부의 무단 접근을 통제하고 있으며, 그 외에도 시스템상의 보안성을 확보하기 위하여 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려고 노력합니다.

– 접속 기록의 위조∙변조 방지를 위한 조치
ㆍ개인정보 처리시스템에 접속한 기록을 보관∙관리하며, 접속 기록이 위조∙변조되지 않도록 보안 기능을 사용합니다.

– 개인정보의 암호화
ㆍ이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 보관 시 이를 암호화하거나 파일 잠금 기능(Lock)을 사용합니다. 또한 전송되는 데이터는 암호화 되며, 중요한 데이터는 별도의 보안 기능으로 보호됩니다.

– 해킹 예방 대책
ㆍ백신 프로그램을 이용하여 악성 바이러스에 의한 피해를 방지합니다. 백신 프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 해당 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보 침해를 방지합니다.
ㆍ네트워크 상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 암호화 전송 방법인 보안장치(Secure Socket Layer, SSL)를 채택하고 있습니다.
ㆍ해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입 차단 시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 도입하고 보안에 만전을 기합니다.
ㆍ개인 정보와 일반 데이터를 섞어서 보관하지 않고, 별도의 서버에 분리하여 보관합니다.

– 개인 정보 취급 직원의 최소화 및 교육
ㆍ이용자를 직접 상대하여 마케팅 업무를 수행하는 자, 개인정보 보호책임자 및 담당자 등 개인정보 관리 업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자 등으로 이용자의 개인정보에 대한 접근 권한을 제한합니다.
ㆍ개인 정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 및 개인정보 보호 의무 등에 관한 정기적인 사내교육 및 외부 위탁교육을 실시합니다.
ㆍ입사 시 전 직원이 보안서약서를 작성하게 함으로써 사람에 의한 정보 유출을 방지합니다. 또한 개인정보 보호조치의 이행사항 및 직원의 준수 여부를 감사하기 위한 내부 절차를 갖추고 있습니다.
ㆍ개인 정보 취급자의 업무 인수인계는 보안이 철저하게 유지된 상태에서 이뤄지며, 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화합니다.
ㆍ전산실 및 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 지정하여 출입을 통제합니다.

(2) 링크 제공 방침
회사는 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 이용자에게 제공할 수 있으며, 이용자는 제3자가 개발한 제품 및 서비스를 삼성 서비스를 통해 사용할 수 있습니다 (예를 들어, 제3자가 개발한 어플리케이션을 삼성 갤럭시 스토어에서 다운로드하여 사용하는 경우 등). 이 경우, 회사는 제3자의 사이트, 자료, 제품 및 서비스에 대해 아무런 통제권이 없으므로, 제3자로부터 제공받는 제품 및 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임지거나 보증할 수 없습니다. 회사가 제공한 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우, 해당 사이트의 개인정보 보호정책은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.

(3) 게시물 운영 방침
회사는 이용자의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 다만, 아래의 경우는 예외로 합니다.

– 스팸(spam)성 게시물
– 타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 게시물
– 동의 없이 타인의 신상을 공개하는 게시물
– 회사 또는 제3자의 지적재산권 등 권리를 침해하는 내용의 게시물
– 기타 게시판 주제에 맞지 않는 게시물

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그 외의 경우는 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.

게시물과 관련된 제반 권리와 책임은 기본적으로 작성자 본인에게 있습니다. 또한 이용자가 게시물에서 자발적으로 공개한 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사 숙고하시기 바랍니다.

(4) 이메일 무단수집 거부 방침
회사는 게시된 이메일 주소가 이메일 수집 프로그램 또는 그 밖의 기술적 장치를 통하여 무단 수집되는 것을 거부합니다. 이를 위반 시 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌 받을 수 있습니다.

(5) 광고성 정보의 전송
회사는 이용자의 사전 동의 없이 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.


개인정보처리방침 버전 번호: 1.2
개인정보처리방침 시행 일자: 2020년 12월 30일